Česta pitanja

Što napraviti ako moja svjetiljka ne radi ?

Prva stvar koju bi trebali napraviti je zamijeniti stare baterije novima. Ako vaš model radi na punjive baterije, provjerite da li su napunjene. Pobrinite se da su baterije pravilno umetnute u kućište (plus pol na +, a minus pol na -) i da je ostvaren kontakt na polovima.

Ako vaša svjetiljka ni tada ne radi, molimo vas da se obratite na prodajno mjesto gdje je svjetiljka kupljena, ili da popunite naš kontakt obrazac koji možete naći ovdje.

Mi ćemo provjeriti da li vaš kvar podliježe garanciji.

 

Svjetlo na mojoj svjetiljci je počelo slabiti ili treperiti - što to točno znači?

Pobrinite se da kontakte unutar kućišta vaše svjetiljke održavate čistim.

Ako nakon čišćenja kontakata na polovima i zamjene starih baterija novima svjetiljka i dalje ne radi, molimo kontaktirajte prodajno mjesto na kojem je svjetiljka kupljena ili nam se obratite putem kontakt obrasca za reklamacije koji se nalazi ovdje . Nakon što popunite i pošaljete nam obrazac, naša korisnička podrška će se pobrinuti da se kvar otkloni u što kraćem roku.

Ako svjetiljka neće biti korištena neko vrijeme potrebno je izvaditi baterije iz svjetiljke i spremiti/skladištiti ih odvojeno.

 

Da li je štetno svijetliti nekome direktno u oči?

Svjetiljke nisu napravljene da bi se njima svjetlilo direktno nekome u oči.
Da, štetno je - nikad s Ledlenser svjetiljkom nemojte nekome svijetliti u oči.
Svjetlost koja dolazi iz naših LED svjetiljki prelaze spektar valnih duljina koje naši oči prepoznaju kao svjetlost. U spektru svjetlosti kojem su ljudske oči redovno izložene imamo ultraljubičaste zrake (UV) i infracrvene zrake (IR). Ako postoji izravna izloženost njima, ove ljudskom oku nevidljive zrake predstavljaju značajnu opasnost za naše oči.

 

Neke od funkcija vaše svjetiljke više ne rade - što učiniti u takvom slučaju?

Neki Ledlenser modeli kao npr. M- serija i MT serija mogu biti programirani.
Da bi programirali svoju svjetiljku potrebno je pročitati brzi vodič (Quick User Guide ili Smart Instruction Card) koji ste dobili u pakiranju sa svojom svjetiljkom.

 

Kako registrirati proizvod i ostvariti garanciju od 7 godina?

Kupnjom Ledlenser proizvoda stječe se 5 godina garancije. Da bi se ostvarile dodatne 2 godine garancije, potrebno je registrirati svoju svjetiljku putem serijskog broja i registracijske kartice.

 

Kako se registrira proizvod?

Svaka Ledlenser svjetiljka ima na sebi svoj serijski broj a unutar pakiranja svake* svjetiljke nalazi se registracijska kartica.

Na kartici se nalazi QR kod koji je potrebno skenirati čitačem kodova na vašem pametnom telefonu.

Ukoliko ne posjedujete pametni telefon sa čitačem koda, potrebno je upisati link napisan ispod QR koda u pretraživač na vašem računalu (npr. Chrome, Mozilla, Edge, Explorer).

Nakon toga treba samo slijediti upute- popuniti svoje osobne podatke**, serijski broj svjetiljke i još par osnovnih podataka vezanih za svjetiljku i njeno korištenje.

Tako ćete u svega par koraka uspješno registrirati proizvod odnosno produžiti svoje jamstvo na 7 godina***.

 

*osim A, E i K serije

**podaci ostaju pohranjeni i sigurni te se čuvaju isključivo za eventualne potrebe korištenja prava navedenih u jamstvenom listu i ne koriste se u druge svrhe

***uz obavezno predočenje računa

 

 

Zatvori

Kolačići i druge tehnologije za praćenje vaših preferenci mogu se koristiti na ledlenser.hr Internet stranici na razne načine npr. kako bi Internet stranica ledlenser.hr funkcionirala.
Kolačić (eng. Cookie) je podatak male veličine koji web stranica pohranjuje u računalo ili mobilni uređaj posjetitelja. Kolačić dozvoljava web stranici da „zapamti“ akcije posjetitelja iz prethodnih posjeta. Većina preglednika dozvoljava upotrebu kolačića, ali korisnik ih u svakom trenutku može obrisati  ili u pregledniku postaviti zabranu pohrane istih. Najčešći razlozi korištenja kolačića su: identifikacija posjetitelja, pamćenje specifičnih preferencija korisnika, pomoć pri unosu informacija koje su već unesene prilikom prethodnih akcija, skupljanje podataka za analize te promotivne kampanje. Više o kolačićima i kako i ledlenser.hr koristi pročitajte u našim Uvjetima poslovanja.

TOČKA SNA d.o.o., OIB: 84098788294, Zagreb, Isce 17/a („Točka sna“), kao Voditelj zbirke osobnih podataka, obavještava Vas da se Vaši osobni podaci dostavljaju sa web stranice www.ledlenser.hr (dalje u tekstu „web stranice“) i da će biti obrađeni.
Prihvaćanjem ove Izjave smatra se da slobodno i izričito dajete privolu za prikupljanje i daljnju obradu Vaših osobnih podataka koje ustupate Točki sna putem ovih web stranica u svrhu kreiranja korisničkog profila, a radi poboljšanja kupovine i korištenja web usluge. Radi se o dobrovoljnom davanju podataka te ovu Izjavu niste dužni prihvatiti odnosno niste dužni unositi svoje osobne podatke u jednu od prijavnih formi/obrazaca dostupnih na ovim web stranicama.
Prihvaćanjem ove Izjave i ustupanjem Vaših osobnih podataka unosom suglasni ste da se vaši osobni podaci dijele s našom dostavnom službom, a radi kupovine i isporuke proizvoda na željenu adresu. 
Točka sna će s Vašim osobnim podacima postupati sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka koju možete pročitati ovdje, sukladno Politici privatnosti i kolačića koju možete pročitati ovdje i sukladno drugim primjenjivim propisima Republike Hrvatske, a uvijek uz primjenu odgovarajućih tehničkih i sigurnosnih mjera zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, zlouporabe, otkrivanja, gubitka ili uništenja. Točka sna štiti privatnost svojih korisnika i posjetitelja web stranica, čuva povjerljivost Vaših osobnih podataka te omogućava pristup i priopćavanje osobnih podataka samo onim svojim zaposlenicima kojima su isti potrebni radi provedbe njihovih poslovnih aktivnosti, a trećim osobama samo u slučajevima koji su dozvoljeni zakonima.
Napominjemo da možete u svako doba, u potpunosti ili djelomice, bez naknade i objašnjenja odustati od dane privole i zatražiti prestanak aktivnosti obrade Vaših osobnih podataka. Opoziv privole možete podnijeti poštom na gore navedenu adresu ili e-mailom na adresu: osobnipodatci@dream-point.hr. Također, imate pravo dobiti uvid u svoje podatke koji se obrađuju te zatražiti ispravak, izmjenu ili dopunu podataka. 
Molimo Vas da pažljivo pročitate ovu Izjavu. Prihvaćanjem ove Izjave i ustupanjem Vaših osobnih podataka putem ovih web stranica potvrđujete da ste istu pročitali i razumjeli te dopuštate Točki sna da obrađuje i koristi vaše osobne podatke za navedenu svrhu. Ovim putem izričito izjavljujete da imate više od 18 godina.

TOČKA SNA d.o.o., OIB: 84098788294, Zagreb, Isce 17/a („Točka sna“), kao Voditelj zbirke osobnih podataka, obavještava Vas da se Vaši osobni podaci dostavljaju sa web stranice www.ledlenser.hr (dalje u tekstu „web stranice“) i da će biti obrađeni.

Prihvaćanjem ove Izjave smatra se da slobodno i izričito dajete privolu za prikupljanje i daljnju obradu Vaših osobnih podataka koje ustupate Točki sna putem ovih web stranica u svrhu realizacije kupovine i dostave proizvoda. Radi se o dobrovoljnom davanju podataka te ovu Izjavu niste dužni prihvatiti odnosno niste dužni unositi svoje osobne podatke u jednu od prijavnih formi/obrazaca dostupnih na ovim web stranicama.

Prihvaćanjem ove Izjave i ustupanjem Vaših osobnih podataka unosom suglasni ste da se vaši osobni podaci dijele s našom dostavnom službom, a radi isporuke proizvoda na željenu adresu.

Točka sna će s Vašim osobnim podacima postupati sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka koju možete pročitati ovdje, sukladno Politici privatnosti i kolačića koju možete pročitati ovdje i sukladno drugim primjenjivim propisima Republike Hrvatske, a uvijek uz primjenu odgovarajućih tehničkih i sigurnosnih mjera zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, zlouporabe, otkrivanja, gubitka ili uništenja. Točka sna štiti privatnost svojih korisnika i posjetitelja web stranica, čuva povjerljivost Vaših osobnih podataka te omogućava pristup i priopćavanje osobnih podataka samo onim svojim zaposlenicima kojima su isti potrebni radi provedbe njihovih poslovnih aktivnosti, a trećim osobama samo u slučajevima koji su dozvoljeni zakonima.

Napominjemo da možete u svako doba, u potpunosti ili djelomice, bez naknade i objašnjenja odustati od dane privole i zatražiti prestanak aktivnosti obrade Vaših osobnih podataka. Opoziv privole možete podnijeti poštom na gore navedenu adresu ili e-mailom na adresu: osobnipodatci@dream-point.hr. Također, imate pravo dobiti uvid u svoje podatke koji se obrađuju te zatražiti ispravak, izmjenu ili dopunu podataka.

Molimo Vas da pažljivo pročitate ovu Izjavu. Prihvaćanjem ove Izjave i ustupanjem Vaših osobnih podataka putem ovih web stranica potvrđujete da ste istu pročitali i razumjeli te dopuštate Točki sna da obrađuje i koristi vaše osobne podatke za navedenu svrhu. Ovim putem izričito izjavljujete da imate više od 18 godina.

Slažem se s Uvjetima privatnosti